Foire aux questions

Afin de vous fournir une estimation de revenus cohérente nous vous demandons de renseigner au minimum les champs localisation, nombre de chambres et nombre de couchages.

Pourquoi faut-il faire une visite d’inventaire et de certification ?

Nous sommes très attentifs à la qualité du séjour des locataires que nous allons chercher à travers notre large réseau de partenaires. Cette étape de certification est cruciale puisqu’elle nous permet de visiter avec vous votre bien afin de rédiger ensemble une annonce irréprochable et attractive. Pour vos futurs locataires, c’est un gage de qualité et de réassurance. Ils savent que la description de votre bien correspond en tous points à la réalité et peuvent commencer à se faire une idée d’un séjour chez vous en toute confiance. Ils n’auront aucune mauvaise surprise.

Pourquoi faut-il faire une visite technique approfondie annuelle ?

S’il y a un problème durant une location, nous intervenons chez vous et faisons notre maximum pour dépanner vos locataires. C’est notre rôle. Mais que se passe-t-il quand un dégât se produit dans votre logement et que la panne n’est pas réparable immédiatement ou qu’elle nécessite une intervention plus lourde ? Vos locataires ne doivent pas subir ces désagréments, et nous pouvons vous aider à les éviter. Avec la visite technique approfondie, vous vous mettez à l’abri de ce type de situation.Tous les dysfonctionnements en matière d’électricité et de plomberie sont réparés et permettent d’anticiper des pannes plus lourdes. Un interrupteur à remplacer ? Des joints à refaire ? Nous nous en occupons gratuitement lors de cette visite technique annuelle et cela vous évite des interventions plus conséquentes et couteuses. Les propriétaires qui font réaliser la visite technique annuelle ont d’ailleurs 40% de risques en moins de devoir faire des réparations importantes durant l’année à venir et de voir leur bien rendu indisponible à la location sur cette période.

Pourquoi faut-il faire un dégraissage de fin de saison ?

Le grand nettoyage de fond après toute une saison de locations est une étape-clé pour que votre logement reste toujours aussi confortable et propre d’année en année. C’est lors de ce grand ménage de fin de saison que les tissus comme les tapis, rideaux et couettes qu’il convient de nettoyer annuellement le sont. C’est aussi à ce moment-là que les canalisations et les aérations de votre logement sont minutieusement vérifiées et dégraissées. Vous pensez ainsi à la santé de vos locataires et à celle de vos proches en évitant notamment les risques de salmonellose et de légionellose.

Que se passe-t-il si des pièces doivent être achetées pour effectuer les travaux ou réparations ?

Si nous intervenons dans votre logement et devons acheter des pièces pour certains travaux ou réparations, nous vous refacturons les achats que nous faisons pour vous. S’il s’agit de pièces coûtant moins de 50€, nous les achetons directement ; de même s’il s’agit de pièces coûtant entre 50 et 300€ dans une situation d’urgence. Lorsqu’il n’y a pas d’urgence ou lorsque les achats s’élèvent à plus de 300€, nous demandons systématiquement votre accord avant d’engager les frais. Afin de vous rendre la vie toujours plus simple, le montant de ces achats sera le plus souvent directement déduit de vos revenus locatifs à venir. Pour des montants plus importants, nous pourrons vous soumettre un appel de fonds que vous pourrez régler directement via cotre compte client.

Que se passe-t-il si je ne m’occupe pas assez rapidement des travaux qui m’incombent ?

Lorsque nous louons votre appartement, nous sommes engagés vis-à-vis de vos locataires. Si pour une quelconque raison votre logement ne peut pas accueillir vos locataires, par exemple parce que vous n’avez pas encore pu faire les travaux qui vous incombaient, nous sommes dans l’obligation de reloger vos locataires ou de les dédommager si le relogement n’est pas possible. Les éventuels frais induits devront alors vous être refacturés. Il est donc crucial que vous fassiez le plus rapidement possible les travaux qui dépendent de vous !

Puis-je modifier mon annonce en cours de mandat ?

Afin de rassurer vos futurs locataires et leur garantir la fiabilité des informations qui leur sont fournies, nous certifions votre logement et validons votre annonce avant sa publication auprès de notre réseau de partenaires. Si des changements sont apportés à votre logement (nouvel équipement, mobilier, etc.), à votre bâtiment ou à votre résidence,
contactez votre agent Maeva afin d’organiser une visite de certification en cours d’année. Suite à cette visite, votre agent Maeva modifiera votre annonce.

Puis-je modifier le calendrier en cours de mandat ?

Oui, tant que vous respectez les deux règles suivantes : la période que vous souhaitez réserver à titre personnel ne doit pas être déjà bloquée en partie ou intégralement par une option ou une réservation confirmée, et votre logement doit être disponible à la location au moins 8 semaines par an, dont 3 semaines en très haute saison.

A quoi sert la procédure de « last minute booking » ?

Le « last minute booking » vous permet de louer votre bien en dernière minute. En tant que professionnels du tourisme et spécialistes de la location saisonnière, nous connaissons parfaitement le marché et pouvons ajuster les prix locatifs pour vous afin d’optimiser le taux de remplissage de votre bien. Mieux vaut un logement loué régulièrement à des prix malins qu’un logement laissé vide.

Vais-je percevoir mon loyer en cas d’annulation ?

Parce que les annulations existent, nous appliquons une politique de remboursement des propriétaires. Quel que soit le préavis d’annulation, nous nous engageons à vous verser 50% des frais d’annulation qui seront payés par les locataires. Le barème des frais d’annulation est directement lié aux conditions générales de ventes de nos partenaires de distribution.

Vais-je percevoir mes loyers en cas de dégradation rendant mon bien indisponible à la location ?

Notre garantie propriétaire protège votre bien jusqu’à 100 000€ sans franchise et, en cas de dégradation rendant votre bien indisponible à la location, nous vous versons l’intégralité des loyers locatifs projetés sur la base des réservations confirmées à la date de la dégradation.

Suis-je certain d’être payé par mes locataires ?

Oui. Notre garantie propriétaire vous couvre intégralement contre les impayés.

Quand vais-je être payé ?

Vos revenus locatifs vous sont versés mensuellement le 15 du mois suivant les périodes de location, par virement bancaire sécurisé sur le compte en banque pour lequel vous nous avez fourni un RIB

Qu’en est-il du paiement de la taxe de séjour ?

Conformément à la loi, nous collectons pour vous et vous reversons directement les taxes de séjour de vos locataires. Par ailleurs, sachez qu’en tant que propriétaire, vous pouvez déduire de votre taxe foncière le montant des taxes de séjour que vous avez payé à la mairie.

Quel type de document vais-je recevoir pour m’aider dans ma déclaration d’impôts ?

Au terme de chaque année fiscale, nous mettons à votre disposition dans votre compte client – section « Documents financiers » – le formulaire 2044 pré-rempli précisant le total des revenus locatifs perçus sur l’année, les charges déductibles et le montant net imposable à indiquer dans votre déclaration d’impôts. Par ailleurs, pour encore plus de simplicité, vous avez également l’option de faire réaliser votre déclaration fiscale par un cabinet spécialisé avec lequel nous travaillons depuis de nombreuses années. La prestation vous sera facturée à un tarif très avantageux.

Comment puis-je changer mes données personnelles ?

Afin de protéger vos informations sensibles, nous avons mis en place une procédure sécurisée pour les changements d’identifiant, de mot de passe ou de RIB : vous faites la demande via votre compte client puis vous recevez un code de vérification par SMS nous permettant de vérifier votre identité et de valider la demande de modification. Pour un changement de numéro de téléphone portable, la procédure est un peu différente : après avoir fait la demande via votre compte client, vous recevrez votre code de vérification par courrier ou directement à votre agence Maeva.

Qui a accès à mes informations personnelles ?

Nous mettons un point d’honneur à protéger vos informations personnelles. Vos prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email ne sont jamais divulgués. Quant à l’ adresse exacte de votre bien mis en location, elle n’est donnée au locataire qu’une fois sa réservation confirmée.

À quelle adresse me sont envoyées les communications par voie postale ?

Toutes les communications par voie postale sont expédiées à l’adresse principale renseignée dans votre compte client. Pour modifier cette adresse, contactez votre agent Maeva et joignez à votre message un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois

LOUEZ VOTRE BIEN !